SiliCue Destek

Sorun bildirirken

Mac modeli, macOS sürümü, SiliCue sürümü, gördüğünüz ekran ve sorunu yeniden oluşturma adımlarını paylaşın. Seri numarası, parola, Apple hesabı bilgisi, tam dosya yolları, Wi-Fi parolası veya başka kişisel bilgiler göndermeyin.

Yerel raporlar

SiliCue verilerinize uzaktan erişemeyiz. Uygulamanın oluşturduğu raporlar Mac’inizde kalır ve otomatik olarak gönderilmez. Bir raporu yalnız siz gerekli görürseniz ve içeriğini kontrol ettikten sonra destek e-postasına ekleyin.

Güvenlik belirtileri

Şişmiş batarya, sıvı teması, yanık kokusu, aşırı ısınma veya beklenmeyen kapanma gibi belirtilerde testi durdurun, Mac’i güvenli biçimde kapatın ve Apple veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısına başvurun. SiliCue fiziksel incelemenin veya yetkili servis teşhisinin yerini tutmaz.

Sık sorulanlar

• Desteklenmeyen sensörler tahmin edilmez; kullanılamıyor olarak gösterilir.
• Desteklenen bir SiliCue sürümü ve Mac GPU belleği bilgisi sağlıyorsa, birleşik bellek kapasitesi ile uygulamaya o anda ayrılan Metal belleği farklı ölçümlerdir; mevcut ayırma toplam GPU belleği değildir.
• Wi-Fi adı ve erişim noktası ayrıntıları için macOS konum izni isteyebilir; fiziksel konum okunmaz.
• Yapay zekâ desteklenen Mac’lerde cihaz üzerinde çalışır ve belirti metnini bir bulut hizmetine göndermez.
• Canlı göstergeler ve temel sağlık, performans, batarya ve ağ araçları ücretsizdir. SiliCue Pro için 1 hafta denemeli aylık abonelik veya tek seferlik Ömür Boyu erişim seçilebilir. Abonelik App Store hesap ayarlarından yönetilir; satın alımlar aynı Apple hesabıyla geri yüklenebilir.